一名班加罗尔居民对领先的电子商务平台Flipkart采取了法律行动,因为Flipkart在“十亿日大促销”期间以高于最高零售价的价格向她出售一瓶洗发水。
该市的消费者法院做出了对她有利的裁决,批评该公司的不公平贸易行为。结果,Flipkart被要求赔偿她2万卢比,并退还该产品多收的96卢比。
2019年10月,住在古塔哈利宫(Palace Guttahalli)的sommya P被Flipkart的促销广告吸引,订购了一瓶Patanjali Kesh Kanti蛋白洗发产品。10月3日收到洗发水后,她通过PhonePe支付了191卢比。令她沮丧的是,她发现瓶子上印刷的MRP是95卢比,而她的发票上显示的是191卢比。进一步的调查显示,同样的产品在Flipkart应用程序上的售价为140卢比,另外还有99卢比的运费。
在联系了Flipkart的客服后,Sowmya被建议退回产品并获得退款。尽管有关此类销售的政策有所改变,但她注意到Flipkart没有对来自苏拉特的洗发水销售商HBK Enterprises采取任何行动。
同月,这名34岁的女子向班加罗尔第四区消费者纠纷补救委员会投诉位于Varthur Hobli和HBK Enterprises的Flipkart互联网私人有限公司,称其洗发水的价格高于规定的MRP。
这名女子自己出示了照片和其他文件来支持她的说法。后来,在法庭上进行了几次辩论后,Flipkart的律师未能证明该公司为什么通过其卖家以高于MRP的价格出售产品。

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